如何随时获得顶级专家的热线服务

运营支持服务意味着您将拥有联系瓦锡兰专家的私人热线。无论白天还是晚上，只要您需要帮助，瓦锡兰专业技术中心的专职专家都将为您提供远程支持。

该专家可以与您的船员一起调查问题，并提供指导、意见和建议。如果通过远程连接能够快速解决问题，便无需请人到现场进行计划外的维护。

80%

的问题在当天得到解决

9/10

的问题通过远程连接解决。

快速解决问题可以最大限度地增加船舶的正常运行时间，从而确保您顺利运营。

为您增加一位虚拟船员

瓦锡兰专业技术中心的全球网络在需要时提供远程支持。专家将随时帮您解决技术问题和运营问题。您可以通过电话、电子邮件或Wärtsilä Online平台在线联系他们。

通过安全的网络连接，专家能够与船舶操作员界面之间建立实时远程连接。专家可以与您的船员合作，例如使用聊天和屏幕共享。如意外情况出现时，您的船员不会单独面对。

远程运营支持可作为瓦锡兰四冲程、二冲程发动机和混合动力解决方案船舶服务协议的一部分提供。

运营支持通过瓦锡兰专业技术中心在全球范围内提供，专家全天候提供支持，确保船舶的可靠性。

建议您同时选择运营支持服务和Expert Insight服务。这样，您将获得持续监测船舶运营数据和专家提供主动维护建议的双重福利。

远程支持帮助解决引起LNG运输船发动机可用功率下降的问题。

发现问题

一艘LNG运输船上的轮机长联系瓦锡兰专业技术中心，寻求帮助处理排气旁通阀的问题。该旁通阀在发动机运行期间间歇性打开，使得发动机可用负荷降低50%。

实时排除故障

专业技术中心的专家分析情况并快速发现故障根源：排气旁通门功能故障。专家指导船上船员检查并更换旁通门组件。

问题解决

当新的旁通门更换到位时，发动机的运行负荷恢复到正常水平。

LNG运输船上的问题仅花数小时就得以解决 – 完全通过远程连接。